Các câu hỏi thường gặp được ghi dưới đây. Vui lòng chọn mục bạn muốn biết và xác nhận.

Cài đặt・thông số kỹ thuật SIM data

Phương pháp cài đặt APN?

Hãy xác nhận tại sách thông số kỹ thuật.

                       

Xác nhận thông số kỹ thuật thiết bị của SIM data>

Kích cỡ của SIM là?

Chúng tôi cung cấp SIM nhiều kích cỡ, nên có thể phù hợp với mọi loại nano, micro, standard.

Xin hãy cho biết khu vực phủ sóng

Vì sử dụng đường truyền của Softbank nên hãy xem chi tiết trên trang chủ của nhà mạng Softbank để biết chi tiết hơn.

Trang web chính của Softbank〉

Xin hãy cho biết tốc độ.

Hãy xác nhận tại sách thông số kỹ thuật.

                       

Xác nhận thông số kỹ thuật thiết bị của SIM data〉

Có bị hạn chế tốc độ không?

Trong trường hợp sử dụng quá dung lượng của tháng đó, tốc độ đường truyền sẽ bị giới hạn ở 128kbps.

Để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng, trong trường hợp nhà cung cấp dịch vụ thấy những điều dưới đây, thì có thể sẽ hạn chế tốc độ. đường truyền hoặc hạn chế sử dụng.

  • ・Trao đổi tập tin (P2P) ứng dụng vv...sử dụng cách thức thủ đoạn nào đó để chiếm hữu số dung lượng lớn
  • ・Gây ảnh hưởng cho khách hàng khác bằng việc tải dữ liệu lớn trong thời gian ngắn
Khi nào hết bị hạn chế tốc độ?

Việc hạn chế sẽ được hủy vào ngày đầu tiên của tháng kế tiếp. Không thể nạp dung lượng.

Có thể sử dụng IP toàn cầu không?

Không thể sử dụng được. Chỉ sử dụng được IP cục bộ.

Có thể sử dụng ở nước ngoài không?

Không thể sử dụng được.

Sau khi hết hợp đồng, có phải trả lại SIM không?
                       

Không cần.

Cài đặt - thông số kỹ thuật Wifi cầm tay

【607HW】Cách cài đặt APN như thế nào・Cách xác nhận mật khẩu và SSID của Wifi cầm tay như thế nào?

Hãy tham khảo cách thiết lập ghi dưới đây.

Cách cài đặt APN〉

Cách xác nhận mật khẩu và SSID của Wifi cầm tay〉

【FS030】Cách cài đặt APN như thế nào・Cách xác nhận mật khẩu và SSID của Wifi cầm tay như thế nào?

Hãy tham khảo cách thiết lập ghi dưới đây.

Không cần tiến hành cài đặt APN vì nó được cài đặt tự động

Cách xác nhận mật khẩu và SSID của Wifi cầm tay〉

Có cần thiết cài đặt wifi không?

Bật nguồn Wifi cầm tay, chọn SSID trên thiết bị (máy tính, máy tính bảng), sau đó nhập mật khẩu là có thể sử dụng được.

Xin hãy cho biết khu vực phủ sóng?

Vì sử dụng đường truyền của Softbank nên hãy xem chi tiết trên trang chủ của nhà mạng Softbank để biết chi tiết hơn.

Trang web chính của Softbank〉

Xin hãy cho biết tốc độ?

Hãy xác nhận trong bản thông số kỹ thuật.

xác nhận thông số kỹ thuật〉

Có bị hạn chế tốc độ không?

Trong trường hợp sử dụng quá dung lượng của tháng đó, tốc độ đường truyền sẽ bị giới hạn ở 128kbps.

Để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng, trong trường hợp nhà cung cấp dịch vụ thấy những điều dưới đây, thì có thể sẽ hạn chế tốc độ đường truyền hoặc hạn chế sử dụng.

  • ・Trao đổi tập tin (PVP) ứng dụng vv...sử dụng cách thức thủ đoạn nào đó để chiếm hữu số dung lượng lớn.
  • ・Gây ảnh hưởng cho khách hàng khác bằng việc tải dữ liệu lớn trong thời gian ngắn.
Khi nào hết bị hạn chế tốc độ?

Việc hạn chế sẽ được hủy vào ngày đầu tiên của tháng kế tiếp. Không thể nạp dung lượng.

Có thể sử dụng IP toàn cầu không?

Không thể sử dụng được. Chỉ sử dụng được IP cục bộ.

Có thể sử dụng ở nước ngoài không?

Không thể sử dụng được.

Cài đặt - Thông số kỹ thuật điên thoại thông minh

Xin hãy cho biết khu vực phủ sóng?

Quý khách sử dụng đường truyền của Softbank nên hãy kiểm tra trên trang Web của Softbank để biết chi tiết hơn

Trang web chính của Softbank〉

Xin hãy cho biết tốc độ?

Hãy xác nhận trong bản thông số kỹ thuật.

Xác nhận thông số kỹ thuật của điện thoại thông minh〉

Có bị hạn chế tốc độ không?

Trong trường hợp sử dụng quá dung lượng của tháng đó, tốc độ đường truyền sẽ bị giới hạn ở 128kbps.

Để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng, trong trường hợp nhà cung cấp dịch vụ thấy những điều dưới đây, thì có thể sẽ hạn chế tốc độ đường truyền hoặc hạn chế sử dụng.

  • ・Trao đổi tập tin (PVP) ứng dụng vv...sử dụng cách thức thủ đoạn nào đó để chiếm hữu số dung lượng lớn.
  • ・Gây ảnh hưởng cho khách hàng khác bằng việc tải dữ liệu lớn trong thời gian ngắn.
Khi nào hết bị hạn chế tốc độ?

Việc hạn chế sẽ được hủy vào ngày đầu tiên của tháng kế tiếp. Không thể nạp dung lượng.

Có thể chia sẻ kết nối được không?

Có thể.

Có thể sử dụng IP toàn cầu không?

Không thể sử dụng được. Chỉ sử dụng được IP cục bộ.

Có thể gọi điện thoại quốc tế không?

Không thể.

Có thể sử dụng ở nước ngoài không?

Không thể sử dụng được.

Về việc tiếp nhận・trả lại

Có thể gửi ra nước ngoài không?

Không thể.

Khi nào thì sẽ được gửi?

Sau khi xác nhận được số tiền gửi vào, thiết bị sẽ được gửi trong 3 đến 6 ngày làm việc.

Có thể nhận máy ở đâu?

Chỉ có thể nhận với địa chỉ ghi trên thẻ ngoại kiều.

Khi nhận, nhất thiết phải có thẻ ngoại kiều, nên hãy chuẩn bị.

Trong trường hợp nhận ở trường tiếng Nhật, nhất định phải thông báo địa chỉ mới sau khi chuyển.

Trong trường hợp không thông báo địa chỉ mới sau khi chuyển, thì dịch vụ sẽ bị dừng hoặc cưỡng chế hủy hợp đồng, nên hãy chú ý.

Sau khi đăng ký mua có thể thay đổi địa chỉ nhận máy được không?

Không thể.

Có thể theo dõi tình trạng gửi không?

Sau khi chuyển thiết bị, mã số truy tìm sẽ được gửi qua email.

Việc trả lại có cần thiết không?

Không cần.

Về thanh toán

Tháng không sử dụng có bị mất phí không?

Trong trường hợp không sử dụng thì vẫn bị mất phí cơ bản.

Có những cách thanh toán nào?

Có thể thanh toán qua dịch vụ SmartPit tại các cửa hàng tiện lợi. Chi tiết vui lòng tham khảo cách thanh toán.

Thanh toán ở LAWSON, MINISTOP〉

Thanh toán ở FamilyMart〉

Thanh toán ở Circle K Sunkus(Đang điều chỉnh)〉

Khi nào tiền cọc sẽ được hoàn lại?

Về wifi cầm tay, số tiền đặt cọc sẽ được khấu trừ và hoàn trả dần vào số tiền phí sử dụng tính từ sau tháng nhận máy + tháng thứ 33, 34.

Về thời gian thanh toán của Wi-Fi cầm tay〉

Về điện thoại, số tiền đặt cọc sẽ được khấu trừ và hoàn trả dần vào số tiền phí sử dụng tính từ sau tháng nhận máy + tháng thứ 34.

Về thời gian thanh toán của điện thoại thông minh〉

Về việc Đăng ký-Hủy-Gói dịch vụ

1 người có thể đăng ký nhiều máy không?

Về điện thoại thông minh, chỉ được đăng ký 1 chiếc / 1 người.

Có thể đăng ký [Điện thoại 1 chiếc + wifi cầm tay] hoặc là [Điện thoại 1 chiếc + wifi cầm tay + máy tính bảng].

Có thể thay đổi gói dịch vụ không?

Không thể.

Phí hủy hợp đồng trong thời gian hợp đồng còn hạn là bao nhiêu?

Hãy xác nhận trong bản thông số kỹ thuật.

                       

Xác nhận đặc điểm dịch vụ của Wi-Fi bỏ túi

Xác nhận đặc tả dịch vụ của điện thoại thông minh

Tiền phí hủy hợp đồng sau khi hết hợp đồng là bao nhiêu?

0 yên.

Sau khi hết hợp đồng có thể tiếp tục sử dụng không.

Nếu như không có yêu cầu hủy hợp đồng thì sẽ được tự động gia hạn.

Làm cách nào để có thể hủy hợp đồng?

Xin hãy đăng ký qua điện thoại.

Nên hủy hợp đồng trong thời gian nào là tốt nhất?

Nếu đăng ký hủy từ mồng 1 đến ngày 20 hàng tháng thì sẽ được hủy vào cuối tháng. Nếu đăng ký hủy từ ngày 21 đến cuối tháng đó thì hợp đồng sẽ được hủy vào cuối tháng kế tiếp.

Về những câu hỏi khác

Tôi không biết cách đăng ký.

Hãy chuẩn bị ảnh hộ chiếu và thẻ ngoại kiều (định dạng [ jpeg] [heif] [png]) và đăng ký từ đây.

Đăng ký

Có thể kiểm tra được tình hình sử dụng dung lượng không?

Xin hãy liên hệ bằng điện thoại.

Có thể chuyển dung lượng còn thừa sang tháng sau không?

Không thể.

Không thể sử dụng được internet.

Xin hãy liên hệ bằng điện thoại.

Trong trường hợp bị hỏng thì phải làm thế nào?

Xin hãy liên hệ bằng điện thoại.

Trong trường hợp đánh mất thì phải làm thế nào?

Xin hãy liên hệ bằng điện thoại.