下述为常见问题.
请选择项目进行确认.

數據上網卡的設定・規格

请问APN的设定方法?

请参阅规格书

 

请确认数据上网卡的规格〉

请问数据上网卡的尺寸?

提供多元SIM卡,nano、micro、standard的尺寸全都适用。

请告知覆盖范围.

我们目前使用的是软银线路,详情请登录软银官方网站确认.

软银官方网站〉

请告知速度.

请从规格书中查询确认.

                       

请确认数据上网卡的规格〉

通信有限制吗?

当超过月限定流量时,我们将限速至128kbps.

为确保用户间的公平性,当通信运营商判断为下述情况时,我们可能会限制通信速度或限制使用.

  • ・使用连续且大量占用带宽的通信工具所进行的数据通信,例如:文件交换(P2P)应用程序等
  • ・短时间内下载大容量数据,影响其他用户使用.
通信限制什么时候能解除?

次月1号解除限制。不可再次充值。

可以使用全球IP地址吗?

不能使用.使用本地IP分配.

能打国际电话吗?

不能.

契约到期后,需要退还数据上网卡吗?
                       

不需要。

               

随身Wi-Fi的设置・规格

【607HW】能否告知APN的设置方法・我想确认一下随身Wi-Fi的SSID与密码?

请确认下述内容.

APN的设置方法〉

随身Wi-Fi的SSID与密码的设置方法〉

【FS030】能否告知APN的设置方法・我想确认一下随身Wi-Fi的SSID与密码?

请确认下述内容.

无需操作,自动进行APN设定

随身Wi-Fi的SSID与密码的设置方法〉

需要设置WiFi吗?

先打开随身Wi-Fi的电源,然后在设备上(PC或平板电脑)选择SSID,输入密码后就可以使用了.

请告知覆盖范围.

我们目前使用的是软银线路,详情请登录软银官方网站确认.

软银官方网站〉

请告知速度.

请从规格书中查询确认.

确认随身Wi-Fi的终端式样〉

通信有限制吗?

当超过月限定流量时,我们将限速至128kbps.

为确保用户间的公平性,当通信运营商判断为下述情况时,我们可能会限制通信速度或限制使用.

  • ・使用连续且大量占用带宽的通信工具所进行的数据通信,例如:文件交换(P2P)应用程序等
  • ・短时间内下载大容量数据,影响其他用户使用.
通信限制什么时候能解除?

次月1号解除限制。不可再次充值。

可以使用全球IP地址吗?

不能使用.使用本地IP分配.

能打国际电话吗?

不能.

               

智能手机的设置・规格

请告知覆盖范围.

我们目前使用的是软银线路,详情请登录软银官方网站确认.

软银官方网站〉

请告知速度.

请从规格书中查询确认.

确认智能手机的终端式样〉

速度有限制吗?

当超过月限定流量时,我们将限速至128kbps.

为确保用户间的公平性,当通信运营商判断为下述情况时,我们可能会限制通信速度或限制使用.

  • ・使用连续且大量占用带宽的通信工具所进行的数据通信,例如:文件交换(P2P)应用程序等
  • ・短时间内下载大容量数据,影响其他用户使用。
通信限制什么时候能解除?

次月1号解除限制。不可再次充值。

能共享网络((Tethering))吗?

可以.

可以使用全球IP地址吗?

不能使用.使用本地IP分配.

能打国际电话吗?

不能.

能在海外使用吗?

不能.

               

接收・退还

能发往海外吗?

不能.

什么时候发货?

收款后大约3~6个工作日发货.

在哪里能接收?

只有在留卡记载的地址才能收货。

在接收时,需要提供在留卡,所以请事先准备好。

此外,如果您是在日语学校等地接收,搬家后需要提供搬家后的新住址。

请注意,如果无法提供搬家后的新住址,我们将停止服务或者强制解约。

订购后能更改接收地址吗?

不能.

能跟踪发货吗?

以邮件的形式联络商品发送后用于追踪物流的编号。

需要退还吗?

不要.

关于付款

不使用的月份也产生费用吗?

不使用时也会产生基本月租费.

有哪些付款方式?

可以使用SmartPit卡在便利店付款。详情请确认付款方式.

请在罗森,迷你岛便利店付款〉

请在全家付款〉

请在CIRCLE K、SUNKUS付款(正在调整)〉

押金什么时候退还?

随身Wi-Fi用押金抵消开通月+第33个月, 第34个月的月租费,将其视为退还押金.

关于随身Wi-Fi的支付周期〉

智能手机用押金抵消开通月+ 第34个月的月租费,将其视为退还押金.

关于智能手机的支付周期〉

               

关于申请・解约・方案

一人能否申请多台?

智能手机规定每人申请一台.

可以签订“智能手机1台+随身Wi-Fi”或者“智能手机1台+随身Wi-Fi+平板电脑”这样的合约.

可以更改方案吗?

不能.

合约期内解除合约的费用是多少?

请从规格书中查询确认.

确认随身Wi-Fi的服务规格>

确认智能手机的服务规格>

合约期后解除合约的费用是多少?

0日元

合约期后我还想继续使用.

只要没有提出解约,合约将自动延期.

如何申请解约?

请通过电话申请解约.

解约申请什么时候提交?

如果毎月1日~20日之前申请,则当月的月末解约。如果21日~月末之间申请,则下个月的月末解约.

关于其他问题

不了解申请方法.

准备好护照和在留卡的照片电子版(扩展名为“jpeg”“heif”“png”)后

请从这里申请

能确认流量的使用情况吗?

请电话咨询.

剩余流量是否结转到次月使用?

不能.

网络无法使用.

请电话咨询.

出现故障时该如何处理?

请电话咨询.

如果丢失该如何处理?

请电话咨询.